Media training

Le media training, c'est la préparation des porte-parole d'une entreprise à leurs interactions avec les médias. Journalistes, interviews, conférences de presse, plateaux TV, podcasts... L'objectif n'est pas d'apprendre à "mentir en beauté", mais à maîtriser sa communication, à faire passer ses messages clés, à gérer les questions difficiles, et à représenter l'entreprise avec aisance et crédibilité. Pour un dirigeant, c'est un outil de pilotage de la réputation.

Pourquoi le media training est crucial

Une interview, c'est un rapport de force asymétrique. Le journaliste connaît son métier, maîtrise le sujet, a préparé ses questions. Le dirigeant, lui, est sur son terrain de l'expertise métier, mais pas forcément sur celui de la communication médiatique. Sans préparation, il peut tomber dans des pièges : répondre à côté, se laisser déstabiliser, en dire trop, ou au contraire paraître évasif. Le media training nivelle le terrain.

Ensuite, dans une crise, le media training devient vital. Quand tout va mal, que les caméras sont braquées, que les questions sont agressives, ce n'est pas le moment d'apprendre. Les réflexes doivent être là. Une déclaration maladroite peut enflammer une crise. Une communication maîtrisée peut l'éteindre. C'est une question de survie réputationnelle.

Enfin, les médias ont évolué. Il y a les traditionnels, mais aussi les podcasts, les médias en ligne, les influenceurs. Chaque format a ses codes. Le media training prépare à cette diversité, pour que le porte-parole soit aussi à l'aise dans un talk-show que dans un entretien de fond pour un quotidien économique.

Ce qu'on apprend en media training

La base, c'est la construction du message. Quel est le message principal que je veux faire passer ? Quelles sont les trois idées clés qui le soutiennent ? Comment les formuler simplement, avec des mots qui parlent, sans jargon ? C'est le fameux "message boxing". Ensuite, on apprend à rebondir, à ne pas se laisser enfermer dans les questions, à revenir à ses messages, même quand la question est ailleurs. C'est le "bridging".

On travaille aussi le non-verbal. La posture, le regard, les mains, le ton. Une caméra amplifie tout. Un geste nerveux, un regard fuyant, une hésitation, ça se voit. Le media training, c'est aussi prendre conscience de son image et apprendre à la maîtriser.

On s'entraîne aux questions difficiles. Celles qui fâchent, celles qui piègent, celles sur les sujets sensibles. Comment répondre sans esquiver, sans mentir, mais sans non plus créer de problème ? C'est un exercice d'équilibriste, qui se prépare. Et on simule des situations de crise, avec du stress, pour tester les réactions.

Qui doit suivre un media training ?

Bien sûr, le PDG et les membres du COMEX. Ils sont les visages naturels de l'entreprise. Mais pas seulement. Les directeurs techniques, pour expliquer une innovation. Les RH, pour parler marque employeur. Les responsables R&D, pour présenter un nouveau produit. Tous ceux qui peuvent être amenés à représenter l'entreprise publiquement. Et aussi les experts métier, qui peuvent être sollicités sur leur domaine de compétence.

Dans les grands groupes, on a souvent un pool de porte-parole formés, prêts à intervenir selon les sujets. Dans les PME, c'est souvent le dirigeant lui-même, et parfois un ou deux collaborateurs clés. L'important est d'identifier qui, dans l'entreprise, peut avoir à affronter les médias, et de les préparer en conséquence.

Comment se déroule un media training

Généralement, ça commence par un briefing sur l'entreprise, ses enjeux, ses messages. Ensuite, des exercices pratiques, filmés. On commence par des simulations d'interviews faciles, puis on monte en difficulté. Le formateur (souvent un ancien journaliste) joue le rôle du journaliste, avec des questions parfois agressives. On regarde les vidéos ensemble, on analyse, on corrige, on refait. C'est très concret, très pratique.

Le media training peut être individuel ou en petit groupe. Il dure généralement une journée, parfois deux pour un entraînement intensif. Et ce n'est pas un "one shot". Les messages évoluent, les équipes changent, les médias aussi. Un rappel régulier (tous les deux ou trois ans) est utile pour maintenir les réflexes.

Pour un directeur, investir dans du media training pour ses équipes, c'est investir dans la maîtrise de la parole de l'entreprise. C'est un investissement modeste au regard des enjeux de réputation.