7P (Marketing mix)
Modèle étendu du marketing mix ajoutant trois éléments (Personnes, Processus, Preuves matérielles) aux 4P traditionnels (Produit, Prix, Place, Promotion)
Comprenez tous les termes techniques de l'IA et du marketing avec notre glossaire complet. Définitions claires et exemples concrets.
Modèle étendu du marketing mix ajoutant trois éléments (Personnes, Processus, Preuves matérielles) aux 4P traditionnels (Produit, Prix, Place, Promotion)
Variante orthographique d'A/B testing désignant la même méthode de comparaison de deux versions pour optimiser les performances
Méthode d'expérimentation qui compare deux versions d'un même élément pour déterminer laquelle performe le mieux auprès des utilisateurs
Terme désignant les actions de communication publicitaire réalisées dans les médias de masse traditionnels (TV, presse, radio, affichage, cinéma)
Stratégie marketing B2B qui concentre les ressources sur un ensemble de comptes cibles identifiés comme stratégiques plutôt que sur un large audience
Ensemble des actions marketing et commerciales visant à attirer et convertir de nouveaux clients pour une entreprise
Ensemble des actions visant à donner vie à une marque et à créer une relation émotionnelle avec sa cible, au-delà de la simple notoriété
Système de rémunération à la performance où un annonceur rémunère des partenaires (affiliés) pour chaque vente, lead ou action générée
Programme informatique capable de simuler une conversation avec un utilisateur en langage naturel, via texte ou voix, pour accomplir des tâches ou fournir des informations
Systèmes d'intelligence artificielle capables d'agir de manière autonome pour atteindre des objectifs spécifiques, en prenant des décisions et en interagissant avec leur environnement
Forme hypothétique d'intelligence artificielle qui surpasserait ou égalerait les capacités cognitives humaines dans pratiquement tous les domaines
Capacité d'une organisation à s'adapter rapidement et efficacement aux changements de son environnement tout en maintenant sa cohérence
Système logiciel autonome utilisant l'intelligence artificielle pour percevoir son environnement, prendre des décisions et agir afin d'atteindre des objectifs spécifiques
Suite d'étapes définies permettant d'obtenir un résultat à partir d'éléments fournis en entrée, base du fonctionnement des logiciels et de l'intelligence artificielle
Méthode d'optimisation inspirée de la sélection naturelle et de l'évolution biologique pour trouver des solutions approchées à des problèmes complexes
Domaine de recherche visant à garantir que les systèmes d'intelligence artificielle poursuivent les objectifs et respectent les valeurs souhaitées par leurs concepteurs
Technique d'analyse de la voix permettant de détecter et mesurer les émotions des interlocuteurs dans les interactions de relation client
Technologie d'IA qui détecte et interprète les émotions dans les textes pour mesurer l'opinion client envers votre marque
Démarche systématique de collecte et d'interprétation des données pour éclairer les décisions stratégiques et optimiser la performance marketing
Outil de diagnostic stratégique qui évalue les Forces (Strengths), Faiblesses (Weaknesses), Opportunités (Opportunities) et Menaces (Threats) d'une organisation
Discipline qui regroupe l'ensemble des techniques de collecte, traitement et analyse des données pour optimiser la performance marketing et commerciale
Personne physique ou morale qui conçoit, finance et diffuse une communication commerciale dans le but de promouvoir ses produits, services ou sa marque
Interface de programmation qui permet à deux applications de communiquer et d'échanger des données de manière standardisée et sécurisée
Premier entretien commercial dont l'objectif est de qualifier un prospect, comprendre ses besoins et déterminer s'il y a une opportunité de collaboration
Méthode d'entraînement de l'intelligence artificielle où deux réseaux de neurones s'affrontent : un générateur crée du contenu, un discriminateur évalue sa qualité
Sous-domaine de l'intelligence artificielle qui donne aux ordinateurs la capacité d'apprendre à partir de données sans être explicitement programmés
Méthode d'intelligence artificielle qui explore des données non étiquetées pour y découvrir spontanément des structures, des regroupements ou des anomalies cachées
Méthode d'intelligence artificielle où un agent apprend à prendre des décisions par essais-erreurs, en recevant des récompenses ou des pénalités selon ses actions
Technique d'intelligence artificielle qui réutilise un modèle pré-entraîné sur une tâche pour en résoudre une autre, plus spécifique, avec moins de données et de calculs
Sous-domaine du machine learning basé sur des réseaux de neurones artificiels à multiples couches, capable d'apprendre des représentations hiérarchiques complexes à partir de données brutes
Méthode d'intelligence artificielle où un modèle apprend à partir de données étiquetées pour prédire une sortie à partir de nouvelles entrées
Technologie qui superpose des éléments virtuels (images, textes, animations) au monde réel en temps réel, enrichissant la perception de l'utilisateur
Indicateur clé mesurant le chiffre d'affaires récurrent annualisé d'une entreprise, essentiel pour les modèles d'abonnement et SaaS
Logiciel de gestion des recrutements qui centralise et automatise le processus de candidature, du sourcing à l'embauche, pour les équipes RH
Ensemble des personnes susceptibles d'être exposées à un message ou susceptibles de s'intéresser à une offre, caractérisé par des critères communs pour une communication pertinente
Mécanisme clé des architectures de type Transformer qui permet à un modèle d'IA de pondérer l'importance relative des différentes parties d'une séquence pour en comprendre le contexte
Organisme public chargé de contrôler les produits mis sur le marché pour vérifier leur conformité aux réglementations et protéger les consommateurs
Organisme public désigné par chaque État membre de l'UE pour appliquer et faire respecter la réglementation européenne dans un domaine spécifique
Organisme public indépendant chargé de réguler un secteur spécifique (télécoms, énergie, médias) en veillant au respect des règles et au bon fonctionnement du marché
Autorité nationale chargée d'évaluer, désigner et notifier les organismes d'évaluation de la conformité auprès de la Commission européenne
Modèle d'échanges commerciaux entre entreprises, où une société vend ses produits ou services à une autre société plutôt qu'au grand public
Modèle commercial où une entreprise vend directement ses produits ou services aux consommateurs finaux, sans intermédiaire professionnel
Dispositif permettant aux innovateurs de tester leurs solutions d'IA dans un cadre contrôlé avec une supervision des autorités, sans appliquer toutes les contraintes réglementaires habituelles
Méthode de qualification des prospects commerciaux basée sur quatre critères : Budget, Autorité, Besoin et Délai (Timing)
Phase finale du parcours d'achat où les prospects sont prêts à passer à l'action et à devenir clients, nécessitant des contenus et actions spécifiques pour finaliser la conversion
Stratégies marketing ciblant des audiences spécifiques avec des actions directes et mesurables, par opposition aux campagnes de masse
Processus d'analyse comparative consistant à étudier les pratiques, produits ou performances des concurrents ou des leaders d'un secteur pour identifier les meilleures pratiques et améliorer sa propre performance
Erreurs systématiques ou distorsions dans les résultats d'un système d'intelligence artificielle, souvent issues de biais présents dans les données d'entraînement ou dans la conception de l'algorithme
Ensemble de données massives, variées et générées à grande vitesse, dont le volume dépasse la capacité des outils traditionnels, et qui nécessite des technologies spécifiques pour être collectée, stockée et analysée
Espace éditorial régulièrement alimenté sur un site web, permettant de publier des articles sur des sujets liés à son activité pour informer, engager et développer sa visibilité
Pratique du blog dans un cadre professionnel, avec des objectifs marketing et business, une ligne éditoriale structurée et des contenus à forte valeur ajoutée pour une cible qualifiée
Phase finale du parcours d'achat où les prospects, ayant déjà identifié leur problème et évalué les solutions, sont prêts à prendre une décision d'achat et nécessitent des contenus de conviction
Action de promouvoir une publication sur les réseaux sociaux en payant pour augmenter sa visibilité auprès d'une audience ciblée, au-delà de la portée organique naturelle
Pourcentage de visiteurs qui quittent un site web après avoir consulté une seule page, sans interagir davantage, indicateur clé de l'engagement et de la pertinence du contenu
Niveau de reconnaissance et de mémorisation d'une marque par les consommateurs ou les professionnels, indicateur clé de sa présence sur son marché et de sa capacité à être choisie
Stratégie de création de contenus éditoriaux qui incarnent les valeurs, la personnalité et l'univers d'une marque, au-delà de la simple communication produit
Ensemble des actions visant à construire, développer et gérer l'identité, l'image et la réputation d'une marque dans la durée, au-delà des produits individuels
Document écrit qui formalise les objectifs, le contexte, les contraintes et les attentes d'un projet, servant de référence partagée entre le commanditaire et les équipes de réalisation
Structure interne dédiée à la gouvernance, à la coordination et à l'accompagnement des projets d'intelligence artificielle au sein d'une organisation
Représentation semi-fictive du client idéal d'une entreprise, basée sur des données réelles et des hypothèses documentées, qui incarne ses caractéristiques, comportements, motivations et freins
Phénomène de propagation rapide et massive d'une information, d'une initiative ou d'une campagne, générant un fort engouement et une visibilité exceptionnelle sur une courte période
Le montant moyen que vous dépensez pour convaincre un prospect de devenir client. Un indicateur de performance clé pour la rentabilité de vos investissements marketing et commerciaux.
L'utilisation de supercalculateurs et de techniques avancées pour résoudre des problèmes scientifiques ou industriels complexes, impossibles à traiter avec des systèmes informatiques classiques.
Un élément visuel (bouton, lien, image) qui invite l'utilisateur à effectuer une action précise immédiate, comme "Acheter maintenant", "S'inscrire" ou "Télécharger le livre blanc".
Un ensemble coordonné d'actions et de messages diffusés sur différents canaux, sur une période définie, pour atteindre un objectif marketing spécifique (notoriété, acquisition, fidélisation).
La perception globale qu'un candidat a de votre entreprise tout au long de son processus de recrutement, de la découverte de l'offre à l'intégration (ou au refus). Un enjeu stratégique pour l'attractivité de la marque employeur.
Une stratégie et les outils associés pour gérer les relations avec les candidats, actuels et potentiels, dans une optique de long terme, similaire à la gestion de la relation client en marketing.
Le phénomène par lequel une technologie, souvent l'IA, possède des capacités latentes bien supérieures à ce que les cas d'usage actuels exploitent, créant un fossé entre le potentiel technique et la valeur réellement captée.
En publicité en ligne, le capping est une technique qui consiste à limiter le nombre de fois qu'un même internaute est exposé à une publicité sur une période donnée, pour éviter la lassitude et optimiser le budget.
Science qui étudie comment les technologies informatiques peuvent être conçues pour changer les attitudes et les comportements des utilisateurs. Elle explore les mécanismes de persuasion et d'influence intégrés dans les interfaces.
L'espace dédié sur le site web d'une entreprise pour présenter ses opportunités d'emploi, sa culture, ses valeurs et ses avantages. C'est la vitrine de la marque employeur et un outil clé de l'attraction des talents.
Selon le RGPD, il s'agit des données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, biométriques, ou concernant la santé et la vie sexuelle. Leur traitement est strictemen
Une technique avancée de "prompting" qui consiste à inciter un modèle d'IA à décomposer un problème complexe en une série d'étapes intermédiaires, imitant un raisonnement logique, avant de fournir une réponse finale.
Un document de référence qui définit les règles, la ligne éditoriale, le ton, le style et la charte graphique à adopter pour l'ensemble des contenus d'une marque, afin de garantir une communication cohérente et identifiable.
Un programme informatique capable de simuler une conversation avec un humain, via texte ou vocal, pour répondre à des questions, fournir de l'aide ou accomplir des tâches spécifiques, souvent sur un site web ou une application.
La séquence d'interactions qu'un utilisateur a avec votre marque (visites de pages, clics, visionnage de vidéos, etc.) avant de réaliser une action souhaitée, comme un achat ou une inscription.
L'analyse des données quantitatives (chiffres) et qualitatives (usages, comportements) pour comprendre comment les clients interagissent avec vos produits ou services, et orienter les décisions stratégiques.
Un modèle d'IA conversationnelle développé par la société Anthropic, conçu pour être utile, honnête et inoffensif. Il se distingue par sa grande capacité de contexte et son approche éthique de l'IA.
Le montant total du chiffre d'affaires qu'un client est susceptible de générer pour votre entreprise sur l'ensemble de sa relation avec vous. Un indicateur stratégique pour piloter l'acquisition et la fidélisation.
Un logiciel qui permet de créer, gérer et modifier facilement le contenu d'un site web sans avoir besoin de compétences techniques en programmation. Il sépare le fond (le contenu) de la forme (le design et le code).
La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Autorité administrative indépendante française chargée de veiller à la protection des données personnelles et d'accompagner les entreprises dans leur mise en conformité avec le RGPD.
Un code-barres en deux dimensions, lisible par un smartphone, qui permet de stocker et de transmettre rapidement une information (comme une URL, un texte, un numéro de téléphone) pour faciliter le passage du monde physique au monde numérique.
Une rémunération proportionnelle au chiffre d'affaires généré, souvent utilisée dans les modèles d'affaires de plateformes, de places de marché, ou comme mode de rémunération variable pour les forces de vente.
Le professionnel chargé d'animer et de fédérer une communauté autour d'une marque sur les réseaux sociaux. Il est l'interface entre l'entreprise et sa communauté, et joue un rôle clé dans l'e-réputation et l'engagement.
L'étude des processus et des facteurs qui influencent les décisions d'achat des individus : leurs besoins, leurs motivations, leurs perceptions, leurs croyances, ainsi que les influences sociales et culturelles qui les entourent.
Un élément matériel ou logiciel conçu pour protéger un système informatique contre les menaces et les accès non autorisés. Cela inclut les pare-feu, les antivirus, les systèmes de détection d'intrusion, l'authentification multifacteur, etc.
Terme générique désignant les ressources de calcul (CPU, GPU, mémoire) nécessaires pour faire fonctionner des applications, traiter des données ou entraîner des modèles d'intelligence artificielle, souvent consommées à la demande dans le cloud.
En protection des données, le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. La personne doit comprendre clairement à quoi elle consent, et son accord doit être donné par un acte positif clair (pas de cases pré-cochées).
Une stratégie marketing qui consiste à créer et diffuser du contenu pertinent et de valeur (articles, vidéos, podcasts, livres blancs) pour attirer et fidéliser une audience, avec pour objectif final de générer des leads et des ventes.
Un contenu web (texte, image, offre) qui s'adapte en temps réel au comportement, aux préférences ou aux caractéristiques de l'utilisateur qui le consulte, pour offrir une expérience personnalisée.
L'ensemble des informations qui entourent un message et qui permettent de l'interpréter correctement. Pour l'IA, c'est la fenêtre d'information disponible pour comprendre une requête et y répondre.
En management et en gouvernance, les mécanismes de contrôle sont les processus, règles et procédures mis en place pour s'assurer que les actions des collaborateurs sont alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, et pour prévenir les risques.
Le passage d'un visiteur à l'action souhaitée sur un site web ou une application : achat, inscription, téléchargement, demande de contact. C'est l'objectif ultime de la plupart des stratégies marketing digital.
Un petit fichier texte déposé sur l'ordinateur ou le mobile d'un internaute par le site web qu'il visite. Il permet de stocker des informations sur sa navigation pour améliorer son expérience, le reconnaître à son retour, ou suivre son comportement à des fins publicitaires.
Un cookie déposé par un domaine différent de celui du site visité (par exemple, une régie publicitaire). Il permet de suivre le comportement d'un internaute à travers différents sites pour établir son profil et lui proposer de la publicité ciblée.
L'art de rédiger des textes publicitaires ou marketing dans le but de susciter une action chez le lecteur : achat, inscription, clic, partage. C'est une discipline qui combine psychologie, storytelling et techniques de vente.
Le coût moyen engagé par une entreprise pour recruter un nouveau collaborateur. Il inclut l'ensemble des dépenses liées au processus de recrutement : diffusion d'annonces, honoraires des cabinets, temps des recruteurs, outils, etc.
Le montant moyen que vous dépensez pour convaincre un prospect de devenir client. Un indicateur de performance clé pour la rentabilité de vos investissements marketing et commerciaux.
Un mode d'achat d'espace publicitaire où l'annonceur ne paie que lorsqu'une action spécifique est réalisée par l'internaute (achat, inscription, téléchargement). C'est un modèle axé sur la performance, risqué pour l'éditeur mais sécurisé pour l'annonceur.
Un mode d'achat d'espace publicitaire en ligne où l'annonceur paie uniquement lorsqu'un internaute clique sur sa publicité. C'est le modèle historique des moteurs de recherche comme Google Ads.
Le montant moyen dépensé pour générer un nouveau lead (prospect qualifié) via une campagne marketing. C'est un indicateur clé pour les entreprises B2B ou celles avec des cycles de vente longs.
Un mode d'achat d'espace publicitaire où l'annonceur paie pour mille impressions de sa publicité, indépendamment des clics ou des actions générés. C'est le modèle historique de la publicité, adapté aux campagnes de notoriété.
Le pourcentage de visiteurs d'un site web ou d'une application qui réalisent une action souhaitée (achat, inscription, téléchargement). C'est l'indicateur roi de l'efficacité d'un tunnel de conversion.
Personne qui produit et publie du contenu (articles, vidéos, podcasts, posts sur les réseaux sociaux) dans le but d'informer, divertir ou engager une audience. Les créateurs de contenu sont devenus des acteurs clés du marketing d'influence.
Un système qui centralise et gère toutes les interactions d'une entreprise avec ses clients et prospects. Il permet de suivre l'historique des échanges, de piloter l'activité commerciale, et d'automatiser certaines tâches marketing et commerciales.
L'ensemble des techniques et méthodes visant à augmenter le pourcentage de visiteurs d'un site web qui réalisent une action souhaitée. C'est une discipline qui combine analyse de données, psychologie et tests.
Une stratégie marketing qui utilise plusieurs canaux de communication de manière coordonnée, mais sans nécessairement les intégrer techniquement. Le message est adapté à chaque canal, mais l'expérience peut être segmentée.
Une technique de vente qui consiste à proposer au client des produits ou services complémentaires à celui qu'il est en train d'acheter ou qu'il a déjà acheté. L'objectif est d'augmenter le panier moyen et la satisfaction client.
Un élément visuel (bouton, lien, image) qui invite l'utilisateur à effectuer une action précise immédiate, comme "Acheter maintenant", "S'inscrire" ou "Télécharger le livre blanc". C'est le point de bascule entre la consultation et l'action.
Consumer to Consumer. Modèle économique où des particuliers vendent des biens ou des services à d'autres particuliers, généralement via une plateforme qui met en relation et sécurise les transactions. Exemples : Leboncoin, Vinted, eBay.
Un site carrière personnalisé qui va au-delà de la simple liste d'offres d'emploi. Il reflète la marque employeur, propose des contenus engageants (vidéos, témoignages), et offre une expérience candidate adaptée aux différentes cibles de recrutement.
Le processus par lequel passe un consommateur ou une entreprise avant de réaliser un achat. Il comprend généralement plusieurs étapes : prise de conscience du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, décision, et comportement post-achat.
La méthodologie Inbound marketing structure le parcours client en quatre grandes phases : Attirer, Convertir, Conclure et Fidéliser. Chaque phase a ses objectifs, ses actions et ses indicateurs spécifiques, dans une logique d'attraction plutôt que d'interruption.
Infrastructure physique centralisée qui regroupe des serveurs, systèmes de stockage et équipements réseau pour héberger et traiter les données informatiques d'une organisation.
Environnement sécurisé permettant à deux parties ou plus de collaborer sur des données sensibles sans les exposer directement, garantissant confidentialité et respect des réglementations.
Plateforme technologique qui collecte, organise et active des données audiences provenant de multiples sources pour optimiser les campagnes marketing et la connaissance client.
Attaque informatique où des acteurs malveillants introduisent des données corrompues ou manipulées dans le jeu d'entraînement d'un modèle d'IA pour en altérer les résultats ou le comportement.
Approche de recrutement qui s'appuie sur l'analyse de données objectives pour guider les décisions, du sourcing à l'embauche, réduisant les biais et améliorant la performance des recrutements.
Document officiel par lequel un fabricant atteste que son produit répond à toutes les exigences essentielles des directives et règlements européens applicables, permettant l'apposition du marquage CE.
Sous-domaine de l'intelligence artificielle et du machine learning qui s'inspire du fonctionnement du cerveau humain pour traiter des données complexes via des réseaux de neurones artificiels à multiples couches.
Technique de synthèse multimédia basée sur l'intelligence artificielle permettant de créer des images, vidéos ou contenus audio hyperréalistes en substituant ou générant des éléments factices.
Approche marketing intégrée visant à créer de la demande pour les produits ou services d'une entreprise en combinant notoriété, engagement et nurturing, pour générer des leads qualifiés à long terme.
Plateforme technologique qui permet aux annonceurs d'acheter automatiquement des espaces publicitaires sur plusieurs sources (ad exchanges, réseaux) via des enchères en temps réel, en ciblant des audiences spécifiques.
Pratique commerciale consistant à contacter des prospects par téléphone pour promouvoir des produits ou services, strictement encadrée par la réglementation (RGPD, Bloctel, règles consommation).
Programme informatique conçu pour simuler une conversation avec des humains, généralement via texte ou vocal, utilisé pour automatiser les interactions client, le support ou la qualification de leads.
Format publicitaire visuel sur internet (bannières, vidéos, rich media) diffusé sur des sites, applications ou réseaux sociaux, par opposition au search (liens sponsorisés).
Annonces publicitaires visuelles diffusées sur des sites web, applications ou réseaux sociaux, incluant bannières, vidéos, rich media et formats interactifs, facturées généralement au CPM.
Technique d'optimisation en intelligence artificielle qui consiste à entraîner un modèle plus petit et plus rapide (l'étudiant) à reproduire le comportement d'un modèle plus grand et plus performant (l'enseignant).
Ensemble de données statistiques décrivant une population selon des critères tels que l'âge, le sexe, le revenu, la localisation, la profession ou le niveau d'éducation, utilisées pour segmenter et cibler les audiences.
Terme désignant une personne, généralement jeune, adoptant une vision pessimiste du futur, convaincue que l'effondrement écologique, économique ou social est inévitable, influençant ses comportements de consommation et d'engagement.
Document de communication institutionnelle destiné aux journalistes, présentant de manière structurée les informations clés sur une entreprise, ses produits, ses résultats ou ses événements, pour faciliter la couverture médiatique.
Mécanisme de validation en deux étapes pour confirmer le consentement d'un utilisateur à recevoir des communications, consistant à envoyer un email de confirmation après une première inscription, sécurisant la conformité RGPD.
Contenu dupliqué désignant des blocs de texte identiques ou très similaires présents sur plusieurs pages web d'un même site ou de sites différents, pouvant pénaliser le référencement naturel.
Livre numérique au format électronique, généralement au format PDF ou EPUB, utilisé en marketing comme lead magnet pour générer des contacts qualifiés en échange d'un téléchargement.
Achat et vente de biens et services sur internet, incluant la présentation des produits, le paiement en ligne, la livraison et le service après-vente, avec des modèles B2B, B2C, C2C ou D2C.
Image et perception d'une marque, d'une entreprise ou d'une personne sur internet, construite à partir des avis, commentaires, mentions et contenus partagés par les internautes, et influençant la confiance et les décisions d'achat.
Exposition médiatique obtenue gratuitement par une marque via des actions de relations publiques, du bouche-à-oreille, des partages sur réseaux sociaux ou des mentions dans la presse, sans paiement direct.
Situations limites ou cas particuliers qui se situent aux extrêmes des paramètres normaux d'un système, pouvant provoquer des erreurs, des comportements inattendus ou des défaillances, notamment dans les modèles d'IA.
Mouvement philosophique et social prônant l'utilisation des preuves et de la raison pour déterminer les moyens les plus efficaces d'améliorer le monde, influençant les stratégies de philanthropie et RSE.
Stratégie de marketing digital utilisant l'email comme canal de communication pour envoyer des messages commerciaux, des newsletters, des offres personnalisées ou des contenus à une audience ciblée, dans un objectif de fidélisation, de conversion ou de notoriété.
Métrique mesurant le niveau d'interaction d'une audience avec un contenu (likes, commentaires, partages, clics) par rapport à la portée ou au nombre d'abonnés, indicateur clé de performance sur les réseaux sociaux.
Modélisation du parcours client depuis la première interaction jusqu'à l'achat, représentée sous forme d'entonnoir avec des étapes successives (découverte, considération, décision) où le nombre de prospects se réduit progressivement.
Phase d'apprentissage d'un modèle d'intelligence artificielle durant laquelle il analyse des données, ajuste ses paramètres et optimise ses performances pour effectuer une tâche spécifique (classification, prédiction, génération).
Principe de droit constitutionnel américain selon lequel la loi fédérale prime sur la loi des États en cas de conflit, ayant des implications majeures pour les entreprises opérant aux États-Unis, notamment en matière de régulation numérique.
Technique d'optimisation en intelligence artificielle consistant à reprendre un modèle pré-entraîné sur de grandes quantités de données et à l'ajuster sur un jeu de données spécifique pour l'adapter à une tâche particulière, avec moins de données et de calcul.
Contraction de "financial technology", désignant les entreprises et innovations technologiques qui bouleversent les services financiers traditionnels : paiements, crédit, assurance, gestion de patrimoine, banque en ligne, etc.
Concept marketing désignant le moment crucial où un consommateur découvre un produit pour la première fois, généralement en rayon ou en ligne, et décide en quelques secondes de l'acheter ou non, influencé par l'emballage, le prix et la présentation.
Concept marketing désignant le moment crucial où un consommateur découvre un produit pour la première fois, généralement en rayon ou en ligne, et décide en quelques secondes de l'acheter ou non, influencé par l'emballage, le prix et la présentation.
Modèles d'intelligence artificielle les plus avancés et les plus performants à un moment donné, repoussant les limites des capacités en matière de langage, de raisonnement, de génération ou de multimodalité, généralement développés par les plus grands laboratoires de recherche.
Approche de recrutement où un recruteur gère l'intégralité du processus, de la définition du besoin à l'intégration du candidat, assurant une continuité et une relation de bout en bout avec les candidats et les managers.
Modélisation du parcours client depuis la première interaction jusqu'à l'achat, représentée sous forme d'entonnoir avec des étapes successives (découverte, considération, décision) où le nombre de prospects se réduit progressivement.
Architecture d'apprentissage automatique opposant deux réseaux de neurones, un générateur et un discriminateur, qui s'affrontent pour produire des données synthétiques extrêmement réalistes (images, sons, vidéos).
Modèle d'intelligence artificielle multimodal développé par Google, capable de comprendre et de générer du texte, des images, de l'audio et de la vidéo, conçu pour être intégré dans l'écosystème Google (Search, Workspace, Cloud).
Outil ou modèle d'intelligence artificielle conçu pour produire automatiquement du contenu (texte, image, audio, vidéo, code) à partir d'instructions, de données ou de paramètres, en imitant ou en amplifiant la créativité humaine.
Technologie d'intelligence artificielle permettant de créer des contenus audio synthétiques (musique, voix, effets sonores) à partir de descriptions textuelles, d'exemples ou de paramètres, sans intervention humaine directe.
Technologie d'intelligence artificielle permettant de créer des images synthétiques à partir de descriptions textuelles, de croquis, d'images de référence, ou de paramètres, ouvrant des possibilités infinies en design, marketing et communication.
Technologie d'intelligence artificielle permettant de produire du contenu textuel (articles, emails, descriptions, code, poésie) à partir d'instructions, de prompts ou de contextes, en imitant le langage humain.
Technologie d'intelligence artificielle permettant de créer des séquences vidéo à partir de descriptions textuelles, d'images, ou de paramètres, en générant ou en animant des visuels, des personnages, des scènes, avec un réalisme croissant.
Génération née entre la fin des années 1990 et le début des années 2010, caractérisée par une immersion native dans le numérique, des valeurs distinctes (authenticité, engagement, diversité) et des comportements de consommation et de travail spécifiques.
Branche de l'intelligence artificielle capable de créer du contenu nouveau et original (texte, images, audio, vidéo, code) en apprenant les patterns et structures à partir de grandes quantités de données d'entraînement.
Unité de mesure de puissance électrique équivalente à un milliard de watts, utilisée pour quantifier la consommation énergétique massive des centres de données et des infrastructures nécessaires à l'entraînement et au fonctionnement des modèles d'IA.
Service de Google dédié à la recherche d'emploi, qui agrège les offres provenant de différentes sources (sites carrière, ATS, job boards) et les affiche directement dans les résultats de recherche, facilitant la mise en relation entre candidats et recruteurs.
Famille de modèles de langage développés par OpenAI, basés sur l'architecture Transformer, pré-entraînés sur de vastes quantités de données textuelles et capables de générer du texte, de répondre à des questions, de coder et d'effectuer diverses tâches en langage naturel.
Modèle d'intelligence artificielle entraîné sur d'immenses quantités de données textuelles, capable de comprendre, de générer et de manipuler le langage naturel pour effectuer une large gamme de tâches (rédaction, traduction, résumé, code,问答).
Démarche marketing axée sur l'expérimentation rapide et l'utilisation de techniques créatives et peu coûteuses pour accélérer la croissance d'une entreprise, particulièrement populaire dans les startups et les environnements digitaux.
Mécanismes de sécurité et de contrôle intégrés aux systèmes d'IA pour encadrer leur comportement, prévenir les usages malveillants, limiter les biais, et garantir que les réponses restent dans un cadre défini (éthique, légal, commercial).
Phénomène par lequel un modèle d'intelligence artificielle génère des réponses fausses, inventées ou incohérentes avec une grande assurance, en raison de limitations dans ses données d'entraînement ou dans son fonctionnement.
Mot-clé ou expression précédé du symbole #, utilisé sur les réseaux sociaux pour catégoriser les contenus, faciliter leur découverte et participer à des conversations thématiques.
Approche stratégique de la gestion des ressources humaines qui considère les collaborateurs comme un capital (actif) dans lequel l'entreprise doit investir pour maximiser sa valeur, et non comme une simple ressource ou un coût.
Outil d'analyse visuelle représentant sous forme de carte de chaleur les zones d'une page web où les utilisateurs cliquent, regardent ou passent le plus de temps, utilisé pour optimiser l'expérience utilisateur et les taux de conversion.
Logiciel destiné à la gestion des ressources humaines, couvrant un périmètre variable allant de l'administration de base (paie, données employés) à des fonctionnalités plus avancées (recrutement, formation, évaluation, analytics).
Système d'information dédié à la gestion des ressources humaines, permettant de centraliser, gérer et traiter les données liées aux employés (administratif, paie, temps, compétences) et d'automatiser les processus RH.
Système intégré de gestion des ressources humaines couvrant l'ensemble des processus RH : administration, paie, gestion des temps, recrutement, formation, évaluation, et souvent intégrant des fonctionnalités de portail self-service et d'analytics.
Ensemble de techniques marketing s'inspirant des principes de l'hypnose et de la programmation neurolinguistique (PNL) pour influencer subtilement le comportement du consommateur, notamment par l'utilisation de suggestions, de rythmes, de métaphores et de jeux de mots.
Comprendre ce qu'est réellement l'intelligence artificielle et comment elle peut transformer vos processus métier, au-delà du simple effet de mode technologique.
Comprendre ce qu'est l'IA faible, l'intelligence artificielle que nous utilisons réellement aujourd'hui, et comment elle peut améliorer vos processus marketing, commerciaux et RH.
Systèmes d'intelligence artificielle conçus pour effectuer une tâche spécifique et limitée, sans conscience ni compréhension générale
Comprendre ce qu'est l'IA forte, ce mythe technologique qui alimente les fantasmes, et pourquoi en tant que décideur vous n'aurez pas à y faire face avant longtemps.
Comprendre ce qu'est l'IA générative, cette technologie qui crée du contenu inédit, et comment l'intégrer concrètement dans vos stratégies marketing, commerciales et RH.
Comprendre ce qu'est l'inbound marketing, cette approche qui consiste à attirer les clients par la création de contenu pertinent plutôt que de les interrompre par de la publicité.
Comprendre ce qu'est un KPI, comment choisir les bons indicateurs pour piloter votre activité marketing, commerciale ou RH, et éviter le piège de la mesure pour la mesure.
Comprendre ce qu'est l'inférence en intelligence artificielle, cette phase où le modèle entraîné passe à l'action, et pourquoi c'est crucial pour vos projets IA.
Comprendre ce qu'est l'influence marketing, comment collaborer efficacement avec des créateurs de contenu pour amplifier votre marque, et éviter les pièges classiques.
Comprendre ce qu'est un influenceur, quel rôle il peut jouer dans votre stratégie marketing, commerciale ou RH, et comment identifier ceux qui apporteront une vraie valeur.
Comprendre ce qu'est une infographie, pourquoi c'est un format puissant pour vos contenus marketing, et comment l'utiliser pour capter l'attention de vos audiences.
Comprendre ce qu'est un prompt, cette instruction qui permet de dialoguer avec une IA générative, et comment formuler des requêtes efficaces pour obtenir des résultats pertinents.
Comprendre ce qu'est réellement l'intelligence artificielle et comment elle peut transformer vos processus métier, au-delà du simple effet de mode technologique.
Comprendre ce qu'est l'intelligence artificielle générative, cette technologie qui crée du contenu inédit, et comment l'intégrer concrètement dans vos stratégies marketing, commerciales et RH.
Comprendre ce qu'est une interface, son rôle crucial dans l'expérience utilisateur, et pourquoi les décideurs doivent s'y intéresser au-delà du simple aspect technique.
Comprendre ce qu'est l'internal recruiting (recrutement interne), pourquoi c'est un levier stratégique pour votre direction RH, et comment le mettre en place efficacement.
Comprendre ce qu'est l'entretien vidéo, comment l'utiliser dans vos processus de recrutement pour gagner en efficacité, et les bonnes pratiques pour ne pas déshumaniser la relation.
Unité de base utilisée par les modèles d'intelligence artificielle et de traitement du langage naturel pour analyser et générer du texte
Connexions techniques entre un site carrière ou un ATS et les plateformes d'emploi pour automatiser la diffusion des offres
Mesure quantifiable qui permet d'évaluer l'efficacité d'une action ou l'atteinte d'un objectif stratégique
Comprendre ce qu'est une landing page, pourquoi c'est un outil incontournable de vos campagnes marketing, et comment la concevoir pour maximiser vos conversions.
Comprendre ce qu'est un LLM (grand modèle de langage), comment il fonctionne, et ce qu'il peut apporter concrètement à vos équipes marketing, commerciales et RH.
Comprendre ce qu'est un lead, ce prospect qui a montré un intérêt pour votre offre, et pourquoi sa qualification est essentielle pour l'alignement marketing-commercial.
Comprendre ce qu'est la lead generation, comment attirer et capturer des prospects qualifiés, et pourquoi c'est le moteur de la croissance B2B.
Comprendre ce qu'est le lead nurturing, comment accompagner vos prospects tout au long de leur parcours d'achat, et pourquoi c'est essentiel pour maximiser vos taux de conversion.
Comprendre ce qu'est le lead scoring, comment noter vos prospects pour prioriser les plus chauds, et pourquoi c'est la clé d'un alignement marketing-commercial efficace.
Comprendre ce qu'est un lien sponsorisé, comment l'utiliser dans votre stratégie d'acquisition, et les clés pour optimiser vos campagnes SEA.
Comprendre ce qu'est la Lifetime Value (LTV), comment calculer la valeur que chaque client vous rapporte sur la durée, et pourquoi c'est une métrique essentielle pour piloter votre croissance.
Comprendre ce qu'est le live marketing, comment utiliser les événements en direct pour engager vos audiences, et pourquoi ce levier est plus pertinent que jamais à l'ère du digital.
Comprendre ce qu'est un LLM (grand modèle de langage), comment il fonctionne, et ce qu'il peut apporter concrètement à vos équipes marketing, commerciales et RH.
Découvrez ce qu'est le machine learning, comment il se distingue de l'IA générative, et comment l'utiliser concrètement pour anticiper les comportements clients et optimiser vos décisions.
Comprendre ce qu'est le marketing automation, comment il transforme la relation client, et pourquoi c'est un levier clé pour passer d'une logique de campagnes à une logique de parcours personnalisé.
Comprendre ce qu'est le marketing direct, ses formats historiques et modernes, et pourquoi il reste un canal incontournable pour générer des leads et mesurer le ROI.
Comprendre ce qu'est le marketing éthique, pourquoi il est devenu un avantage concurrentiel majeur, et comment le déployer sans sacrifier la performance.
Comprendre ce qu'est le marketing opérationnel, la différence avec le marketing stratégique, et comment en faire un levier d'exécution efficace au quotidien.
Comprendre ce qu'est le marketing stratégique, en quoi il diffère du marketing opérationnel, et pourquoi il est la boussole de toute organisation.
Comprendre ce qu'est une marketplace, les différents modèles qui existent, et comment une marque peut utiliser ce canal pour accélérer sa croissance.
Comprendre ce qu'est le media planning, comment il permet d'optimiser ses investissements publicitaires, et pourquoi c'est un exercice stratégique qui va bien au-delà de l'achat d'espace.
Comprendre ce qu'est le media training, pourquoi c'est un investissement essentiel pour vos dirigeants et porte-parole, et comment il prépare à gérer la pression médiatique.
Modèle de communication et de vente décrivant les quatre étapes par lesquelles un consommateur passe avant un achat : Attention, Intérêt, Désir, Action
Comprendre qui sont les Millennials (Génération Y), leurs valeurs, leurs comportements de consommation, et comment adapter sa stratégie marketing pour les atteindre efficacement.
Comprendre ce qu'est un modèle en intelligence artificielle et machine learning, comment il est créé, et ce que ça implique pour une entreprise qui veut l'utiliser.
Comprendre ce qu'est un modèle de diffusion, la technologie derrière la génération d'images (Midjourney, DALL-E, Stable Diffusion), et ses applications potentielles pour les entreprises.
Comprendre ce qu'est un modèle de fondation, le socle de l'IA générative moderne, et comment il transforme la manière dont les entreprises peuvent déployer l'intelligence artificielle.
Comprendre ce qu'est un modèle de langage, la base des assistants conversationnels, et comment il peut être utilisé pour automatiser et améliorer les interactions écrites en entreprise.
Comprendre ce qu'est un modèle génératif, comment il se distingue des modèles discriminatifs, et ses applications concrètes pour créer du contenu inédit en entreprise.
Comprendre ce qu'est un modèle préentraîné, pourquoi c'est la base de l'IA pratique, et comment l'utiliser pour accélérer vos projets sans repartir de zéro.
Comprendre ce qu'est l'architecture Transformer, la révolution technique derrière les LLM comme ChatGPT, et pourquoi elle a changé la donne en IA.
Comprendre ce qu'est la phase MOFU (Milieu de l'entonnoir), son rôle dans le parcours d'achat, et comment convertir l'intérêt en considération active.
Comprendre ce qu'est le motion design, pourquoi c'est un format de communication si puissant, et comment l'utiliser pour vos campagnes, votre marque ou votre communication interne.
Comprendre ce qu'est un modèle multimodal en IA, capable de traiter plusieurs types de données (texte, image, son), et les nouvelles opportunités que ça ouvre pour les entreprises.
Format publicitaire conçu pour s'intégrer harmonieusement dans l'environnement éditorial et l'expérience utilisateur d'un support, en imitant sa forme et son ton pour être moins intrusif et plus engageant
Branche de l'intelligence artificielle qui permet aux machines de comprendre, d'interpréter et de générer le langage humain sous toutes ses formes, ouvrant la voie à des applications comme les chatbots, l'analyse de sentiments ou la traduction automatique
Modèle d'intelligence artificielle inspiré du fonctionnement du cerveau humain, composé de couches de neurones artificiels interconnectés qui apprennent à reconnaître des patterns complexes à partir de données
Discipline qui applique les neurosciences au marketing pour comprendre les processus cérébraux inconscients qui influencent les décisions d'achat, et concevoir des stratégies plus efficaces basées sur ces connaissances
Communication périodique envoyée par email à une liste d'abonnés volontaires, conçue pour informer, engager et fidéliser une audience autour de l'actualité, des offres ou des contenus d'une marque
Branche de l'intelligence artificielle qui permet aux ordinateurs de comprendre, d'analyser et de générer le langage humain, avec des applications comme l'analyse de sentiments, les chatbots, la recherche sémantique ou la traduction automatique
Document standardisé qui décrit les caractéristiques, les performances, les limitations et les conditions d'utilisation d'un modèle d'intelligence artificielle préentraîné, afin d'en permettre une utilisation éclairée et responsable
Solution logicielle dédiée à la création, la diffusion et le suivi des offres d'emploi dans le cadre des processus de recrutement
Solution logicielle conçue pour faciliter et automatiser le processus d'intégration des nouveaux collaborateurs dans l'entreprise
Terme désignant la publicité extérieure, c'est-à-dire tous les formats publicitaires visibles en dehors du domicile (affichage, transport, DOOH)
Modèle de développement logiciel où le code source est rendu public, modifiable et redistribuable librement
Technologie qui permet de reconnaître et d'extraire automatiquement du texte à partir d'images, de documents scannés ou de photos
Dispositif expérimental permettant aux foyers de choisir de recevoir ou non des imprimés publicitaires via un autocollant apposé sur leur boîte aux lettres
Canaux de communication qu'une marque possède et contrôle directement (site web, blog, application, réseaux sociaux, newsletter)
Stratégie marketing qui consiste à acheter des espaces publicitaires pour promouvoir sa marque, ses produits ou ses services, en complément des canaux détenus (owned) et gagnés (earned)
Modèle de publicité en ligne où l'annonceur ne paie que lorsqu'un internaute clique sur son annonce, permettant de lier directement le coût à l'engagement généré
Représentation fictive et archétypale d'un segment de clientèle cible, construite à partir de données réelles et d'hypothèses documentées pour incarner les besoins, objectifs et comportements des utilisateurs
Ensemble de technologies et de méthodes qui permettent de protéger les données personnelles tout en conservant leur utilité pour l'analyse, le traitement ou le partage, répondant aux exigences croissantes de confidentialité
Discipline qui consiste à définir la vision, les objectifs et les moyens d'action d'une entreprise sur le moyen et long terme, en analysant son environnement, ses forces et ses faiblesses pour construire un avantage concurrentiel durable
Ensemble des individus ou des organisations qu'une entreprise vise à atteindre avec ses actions marketing, ses produits ou ses services, en fonction de critères démographiques, géographiques, comportementaux ou psychographiques
Choix stratégique qui définit la place qu'une marque, un produit ou une entreprise veut occuper dans l'esprit de sa cible, en se différenciant des concurrents sur des attributs pertinents et valorisés
Ensemble de documents et de ressources mis à disposition des journalistes et influenceurs pour faciliter leur travail de couverture médiatique, contenant informations clés, visuels, contacts et éléments de langage sur l'entreprise
Modèle d'intelligence artificielle qui a déjà été entraîné sur de grandes quantités de données pour une tâche générale, et qui peut être réutilisé, adapté ou affiné pour des applications spécifiques sans repartir de zéro
Méthode automatisée d'achat et de vente d'espaces publicitaires en temps réel, basée sur des algorithmes et des données, qui permet de diffuser des publicités ciblées auprès d'audiences spécifiques au moment le plus opportun
Ensemble des actions marketing visant à stimuler la demande, accélérer les ventes ou fidéliser la clientèle en offrant un avantage temporaire : réduction de prix, offre spéciale, cadeau, jeu-concours, ou service additionnel
Instruction ou consigne donnée à un modèle d'intelligence artificielle générative pour produire un contenu spécifique, dont la formulation et la précision influencent directement la qualité et la pertinence du résultat
Discipline émergente qui consiste à concevoir, formuler et optimiser des instructions (prompts) pour obtenir des résultats précis et de haute qualité à partir des modèles d'intelligence artificielle générative
Processus d'identification et de qualification de nouveaux clients potentiels, visant à élargir le portefeuille commercial et à générer de nouvelles opportunités d'affaires pour l'entreprise
Format publicitaire qui prend l'apparence d'un article de presse ou d'un contenu éditorial, conçu pour informer ou divertir le lecteur tout en promouvant une marque, un produit ou un service de manière subtile
Comprendre ce qu'est le RAG (Retrieval-Augmented Generation), comment cette architecture d'IA améliore la fiabilité des réponses, et pourquoi c'est un atout stratégique pour vos équipes.
Comprendre ce qu'est le raisonnement automatisé, comment cette branche de l'IA permet de vérifier formellement des systèmes, et pourquoi c'est un outil stratégique pour sécuriser vos développements.
Comprendre ce que signifie être rationaliste dans une approche d'entreprise, comment cette philosophie de décision s'applique au management, et pourquoi elle peut améliorer vos processus stratégiques.
Comprendre ce qu'est le reach en marketing, comment le mesurer, et pourquoi cet indicateur de portée est essentiel pour évaluer la performance de vos campagnes et la croissance de votre audience.
Comprendre ce qu'est la réalité virtuelle (VR), comment cette technologie immersive peut être utilisée en entreprise, et quels sont les cas d'usage concrets pour vos équipes marketing, commerciales et RH.
Comprendre ce qu'est un logiciel de chat pour le recrutement, comment l'IA conversationnelle transforme la relation avec les candidats, et quels bénéfices pour vos équipes RH.
Comprendre ce que sont les recruiting metrics, les indicateurs clés pour piloter votre recrutement, et comment les utiliser pour améliorer votre performance d'acquisition de talents.
Comprendre ce qu'est un logiciel de recrutement (ATS, CRM recrutement), comment ces outils transforment la fonction RH, et comment choisir la bonne solution pour votre entreprise.
Comprendre ce qu'est le recruitment marketing, comment appliquer les techniques du marketing à l'attraction des talents, et pourquoi c'est devenu un enjeu stratégique pour les RH.
Comprendre ce qu'est l'automatisation du marketing de recrutement, comment utiliser les outils pour nourrir et engager les talents à grande échelle, et pourquoi c'est un levier d'efficacité pour les RH.
Comprendre les fondamentaux du recrutement, comment construire une stratégie d'acquisition de talents efficace, et quels sont les enjeux actuels pour les directions RH et les managers.
Comprendre ce qu'est le référencement naturel (SEO), comment il fonctionne, et pourquoi c'est un levier stratégique pour la visibilité de votre entreprise sur le long terme.
Comprendre ce qu'est le référencement payant (SEA), comment fonctionnent les campagnes Google Ads et autres plateformes, et pourquoi c'est un levier complémentaire au SEO pour votre stratégie d'acquisition.
Comprendre ce qu'est le remarketing, comment cette technique permet de reconquérir les visiteurs de votre site, et pourquoi c'est un levier incontournable pour optimiser vos conversions.
Comprendre ce qu'est un réseau de neurones artificiels, comment cette technologie inspirée du cerveau humain fonctionne, et pourquoi elle est au cœur des avancées récentes en IA.
Comprendre ce que sont les réseaux sociaux, comment les utiliser dans une stratégie d'entreprise, et pourquoi ils sont devenus des canaux incontournables pour le marketing, la vente et la marque employeur.
Comprendre ce que sont les responsible scaling policies, ces politiques de déploiement responsable de l'IA, et pourquoi elles sont essentielles pour anticiper les risques et construire une IA de confiance.
Comprendre ce qu'est la recherche de CV, comment les outils digitaux et l'IA transforment cette pratique, et comment optimiser vos processus de sourcing pour trouver les meilleurs talents.
Comprendre ce qu'est le retargeting, comment cette technique publicitaire permet de recibler les internautes, et en quoi elle diffère du remarketing.
Comprendre ce qu'est le retention rate (taux de fidélisation), comment le calculer, et pourquoi cet indicateur est crucial pour la santé et la croissance de votre entreprise.
Comprendre ce qu'est le retour sur investissement (ROI), comment le calculer, et pourquoi cet indicateur financier est essentiel pour piloter vos décisions marketing, commerciales et RH.
Comprendre ce qu'est le RGPD, ses principes clés, et pourquoi ce règlement est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises traitant des données personnelles.
Comprendre ce qu'est le routage, ses différentes acceptions en marketing et en logistique, et comment optimiser cette fonction pour améliorer l'efficacité de vos campagnes et de vos livraisons.
Processus de sélection et de filtrage des candidatures pour identifier les profils les plus pertinents avant les entretiens
Ensemble des techniques marketing visant à améliorer la visibilité d'un site web sur les moteurs de recherche, via des liens sponsorisés et l'optimisation naturelle
Division de la clientèle en groupes homogènes partageant des caractéristiques communes, pour adapter l'offre et la communication à chaque segment
Ensemble des techniques visant à améliorer le positionnement d'un site web dans les résultats naturels des moteurs de recherche
Point hypothétique dans le futur où l'intelligence artificielle dépassera l'intelligence humaine, entraînant des changements technologiques et sociétaux imprévisibles
Méthode de recrutement qui évalue les candidats sur leurs compétences réelles plutôt que sur leurs diplômes ou leur expérience professionnelle
Ensemble des techniques visant à optimiser la présence d'une marque sur les réseaux sociaux pour maximiser sa visibilité et son engagement
Le second moment de vérité, ou l'expérience que vit le consommateur après l'achat, lorsqu'il utilise et évalue le produit ou service
Processus de surveillance et d'analyse des conversations sur les réseaux sociaux pour comprendre ce qui se dit sur une marque, un secteur ou des sujets spécifiques
Utilisation des réseaux sociaux par les commerciaux pour identifier, engager et convertir des prospects en clients, en apportant de la valeur avant de vendre
Application informatique destinée à automatiser et optimiser la gestion des processus RH : recrutement, paie, administration du personnel, formation, etc.
Processus de recherche et d'identification de candidats potentiels pour pourvoir un poste, en utilisant différents canaux et méthodes
Document qui définit précisément le périmètre, les livrables, les délais et les conditions d'un projet ou d'une prestation, servant de référence tout au long de l'exécution
Structured Query Language : langage de programmation standardisé utilisé pour interroger, manipuler et gérer les données dans les bases de données relationnelles
Secure Sockets Layer : protocole de sécurité qui chiffre les échanges entre un navigateur et un site web, garantissant la confidentialité et l'intégrité des données transmises
Format de contenu éphémère sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Snapchat) qui disparaît après 24 heures, permettant de partager des moments du quotidien de façon authentique
Technique de communication qui utilise les ressorts de la narration pour transmettre un message de façon plus engageante et mémorable
Processus qui aligne la stratégie de l'entreprise avec ses besoins en compétences, en anticipant les évolutions des métiers et en planifiant les actions RH nécessaires
Fonction de l'entreprise chargée d'assister les clients après la vente, de résoudre leurs problèmes et de garantir leur satisfaction dans la durée
Technologie qui convertit un texte écrit en parole artificielle, permettant une écoute plutôt qu'une lecture du contenu
Approche stratégique du recrutement qui vise à attirer, identifier et intégrer les meilleurs talents, en anticipant les besoins futurs de l'entreprise
Outils et méthodes utilisés pour évaluer les compétences, le potentiel et l'adéquation des candidats ou collaborateurs à un poste ou à un parcours professionnel
Processus de construction et d'entretien d'un vivier de talents potentiels, identifiés et entretenus dans la durée, pour anticiper les besoins futurs en recrutement
Ensemble de candidats potentiels, identifiés et qualifiés, que l'entreprise peut solliciter lorsque des opportunités de recrutement se présentent
Indicateur mesurant le niveau d'interaction du public avec un contenu (likes, commentaires, partages) par rapport à sa portée ou son nombre d'abonnés
Pourcentage de destinataires qui ouvrent un email par rapport au nombre total d'emails délivrés, indicateur clé de performance en email marketing
Click-Through Rate : pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien par rapport au nombre total de personnes qui l'ont vu, indicateur clé de performance en marketing digital
Pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée sur un site web (achat, inscription, téléchargement), indicateur clé de performance marketing
Pourcentage de visiteurs qui quittent un site web après n'avoir consulté qu'une seule page, sans interagir plus avant
Pourcentage de visiteurs ou prospects qui franchissent une étape clé dans le processus de vente, souvent synonyme de taux de conversion
Pourcentage de visiteurs distincts sur une période donnée par rapport au nombre total de visites, indicateur de la part de nouveau public vs public fidèle
Technique marketing qui consiste à susciter la curiosité et l'attente autour d'un futur lancement en dévoilant progressivement des informations
Emplacement stratégique dans les magasins, situé à l'extrémité des rayons, offrant une visibilité maximale aux produits qui y sont placés
Logiciel qui utilise les SMS et messages texte pour communiquer avec les candidats tout au long du processus de recrutement
Système permettant aux candidats de postuler à une offre d'emploi simplement en envoyant un SMS ou en scannant un QR code
Stratégie de marketing de contenu qui vise à positionner une entreprise ou une personne comme une autorité reconnue dans son domaine, en partageant des idées innovantes et une vision éclairée
Temps nécessaire pour développer un produit, du concept initial à sa mise à disposition sur le marché, indicateur clé de compétitivité
Haut de l'entonnoir de vente : première étape du parcours client, où l'objectif est d'attirer un maximum de prospects et de générer de la notoriété
Unité de base utilisée par les modèles d'IA pour traiter le langage, correspondant à un mot, une partie de mot ou un caractère selon le modèle
Première marque qui vient à l'esprit d'un consommateur quand on évoque une catégorie de produits, indicateur clé de notoriété spontanée
Tous les moments d'interaction entre un client et une marque, avant, pendant et après l'achat, qui façonnent son expérience et sa perception
Ensemble des actions marketing menées par un fabricant en direction des distributeurs, pour optimiser la présence et la vente de ses produits en magasin
Ensemble des visiteurs qui se rendent sur un site web, mesuré en nombre de visites, de visiteurs uniques, et analysé par source et comportement
Phase d'apprentissage d'un modèle d'intelligence artificielle, pendant laquelle il analyse des données pour ajuster ses paramètres et améliorer ses performances
Branche de l'intelligence artificielle qui permet aux machines de comprendre, d'interpréter et de générer le langage humain
Technologie qui convertit un discours oral en texte écrit, utilisant la reconnaissance vocale pour retranscrire automatiquement des enregistrements audio
Architecture de réseau de neurones profonds qui a révolutionné le traitement du langage naturel et est à la base des modèles comme GPT ou BERT
Segment de marché constitué par les personnes âgées de plus de 60-65 ans, représentant un pouvoir d'achat et des besoins spécifiques
Modélisation du parcours client depuis la première interaction jusqu'à l'acte d'achat, en passant par différentes étapes de qualification et d'engagement
Métrique fondamentale qui comptabilise le nombre d'individus distincts ayant visité un site web ou une application sur une période donnée, en éliminant les visites multiples d'une même personne
Modèle économique et social qui propose de verser à tous les citoyens, sans condition de ressources ni obligation de travail, un revenu régulier financé par la collectivité
Technique de vente qui consiste à proposer au client une version supérieure, plus chère ou mieux équipée du produit qu'il envisage d'acheter, pour augmenter la valeur de la transaction
Ensemble des perceptions et réactions d'un utilisateur lors de l'utilisation ou de l'anticipation d'un produit, d'un service ou d'un système, englobant émotions, croyances, préférences et comportements
Contenu créé et partagé par les utilisateurs d'une marque ou d'un service, plutôt que par la marque elle-même, incluant avis, photos, vidéos, témoignages ou publications sur les réseaux sociaux
Discipline qui vise à concevoir des produits et services numériques en plaçant l'utilisateur au centre des réflexions, pour garantir une interaction intuitive, agréable et efficace
Méthode de recrutement utilisant la vidéo pour réaliser les entretiens, que ce soit en direct ou en différé avec des entretiens pré-enregistrés
Technique marketing visant à encourager les individus à transmettre un message à d'autres, créant une croissance exponentielle de sa visibilité
Domaine de l'intelligence artificielle qui permet aux ordinateurs d'extraire, d'analyser et de comprendre des informations à partir d'images ou de vidéos
Métrique web mesurant le nombre d'individus distincts ayant visité un site web pendant une période donnée
Ensemble des termes techniques et concepts spécifiques utilisés dans le domaine de l'intelligence artificielle
Génération artificielle de parole humaine par un ordinateur, transformant du texte en audio avec des voix de plus en plus naturelles
Technologie qui plonge l'utilisateur dans un environnement artificiel généré par ordinateur, avec lequel il peut interagir de façon immersive
Mesure, collecte, analyse et reporting des données internet dans le but de comprendre et d'optimiser l'utilisation d'un site web
Stratégie marketing visant à attirer les consommateurs en ligne pour les faire venir en magasin physique
Transmission d'informations et de recommandations sur un produit ou service entre consommateurs, l'une des formes de marketing les plus influentes
Données que les clients partagent intentionnellement et proactivement avec une marque, incluant préférences, intentions d'achat et centres d'intérêt
Méthode cryptographique permettant à une partie de prouver à une autre qu'elle connaît une information sans révéler cette information
Concept marketing désignant le moment où un consommateur recherche des informations en ligne avant de prendre une décision d'achat
Technique d'aménagement de l'espace de vente visant à organiser les rayons et la circulation des clients pour optimiser les ventes
Étude marketing visant à comparer la perception qu'une entreprise a d'elle-même (image voulue, positionnement) avec la perception réelle qu'en ont ses clients, prospects ou parties prenantes, pour identifier les écarts et ajuster la stratégie.
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