Amira
La Première Réponse Instantanée
Je réponds aux 80% de questions simples. Vos équipes se concentrent sur les 20% complexes.
À propos
Votre équipe support est submergée. Les mêmes questions, encore et encore. Je m'appelle Amira, et je les libère. Je prends en charge 80% des demandes : les questions sur les délais, les retours, les disponibilités. J'y réponds instantanément, 24h/24. Vos conseillers ne voient passer que les cas complexes, les vrais problèmes humains. Votre support devient plus rapide, moins cher, et vos équipes sont épanouies.
« Je rends votre support 3x plus rapide. »
Rôle principal
Je déploie un agent IA qui automatise le premier niveau de support client sur tous vos canaux.
Personnalités
Apports concrets
Ce que je vous apporte concrètement
Répondez en 3 secondes
Fini les attentes. Vos clients obtiennent une réponse immédiate.
Disponibilité 24/7
Même le dimanche soir à minuit, je suis là.
Réduisez vos coûts
80% des tickets en moins à traiter manuellement.
KPIs & Résultats
Des résultats mesurables et concrets
Mes missions
Ce que je peux accomplir pour vous
Premier Niveau de Support Automatisé
80% des questions, 0 intervention humaine.
Je déploie un chatbot qui répond automatiquement aux questions fréquentes (horaires, délais, suivi). Vos conseillers ne voient que les cas complexes.
Assistant Support Multilingue
Service client en 5 langues, sans recrutement.
Je configure un agent IA capable de répondre dans plusieurs langues. Vos clients internationaux sont servis dans leur langue, 24h/24.
Intégration Support + Ticketing
Un chatbot qui crée des tickets tout seul.
Je connecte votre chatbot à votre outil de ticketing. Les conversations complexes créent automatiquement un ticket pré-rempli. Votre équipe gagne un temps fou.
Projets réalisés
Des exemples concrets de réussite
Plateforme de livraison
Un support client qui passe de 24h à 30 secondes
Les livreurs patientaient. Amira a déployé un chatbot sur WhatsApp. Réponse en 30 secondes, 70% des questions traitées automatiquement.
Agence de voyage
Un SAV qui ne dort jamais, même la nuit
Les clients appelaient pour des annulations urgentes. Amira a déployé un assistant vocal 24h/24. 80% des appels noturnes sont traités sans humain.
E-commerce (décoration)
Un chatbot qui répond aux questions produits, même les plus techniques
50% des questions étaient répétitives. Amira a entraîné un chatbot sur 200 fiches produits. 65% de résolution automatique.
Mutuelle santé
Un assistant pour répondre aux questions des assurés
Le centre d'appels était saturé. Amira a déployé un chatbot sur l'espace client. 60% des questions ne nécessitent plus d'appel.
Réseau de commerces
Un support unifié pour 200 commerçants
Chaque commerçant posait les mêmes questions. Amira a créé un portail support avec chatbot. 70% des tickets éliminés.
Études de cas
Des résultats tangibles pour mes clients
Agence immobilière française
Contexte : Une agence immobilière recevait 100 appels par jour. Beaucoup de questions simples : horaires, adresse, documents à four...
RésultatsLe temps passé au téléphone par l'équipe a été réduit de 60%. Les appelants obtiennent une répo...
PME industrielle belge
Contexte : Une PME industrielle belge avait un service client de 3 personnes. 80% des demandes étaient répétitives : suivi de comma...
RésultatsLe taux de résolution automatique est de 75%. Les conseillers traitent 3 fois plus de cas complexes....
Clinique suisse
Contexte : Une clinique suisse gérait les prises de rendez-vous par téléphone. 20% des appels en heures creuses, lits vides.
RésultatsLe taux d'occupation des plages creuses est passé de 20% à 60%. Les secrétaires médicales sont ...
Valeur ajoutée
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Questions fréquentes
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