Présentation
Votre équipe support est submergée. Les mêmes questions, encore et encore. Je m'appelle Amira, et je les libère. Je prends en charge 80% des demandes : les questions sur les délais, les retours, les disponibilités. J'y réponds instantanément, 24h/24. Vos conseillers ne voient passer que les cas complexes, les vrais problèmes humains. Votre support devient plus rapide, moins cher, et vos équipes sont épanouies.
Rôle principal
Je déploie un agent IA qui automatise le premier niveau de support client sur tous vos canaux.
Personnalités
Fonctions exclusives
Apports concrets
Ce que je vous apporte concrètement
Répondez en 3 secondes
Fini les attentes. Vos clients obtiennent une réponse immédiate.
Disponibilité 24/7
Même le dimanche soir à minuit, je suis là.
Réduisez vos coûts
80% des tickets en moins à traiter manuellement.
KPIs & Résultats
Des résultats mesurables et concrets
De plusieurs heures à... instantané.
-40 à 60% de réduction.
+25 points de CSAT.
Mes missions
Ce que je peux accomplir pour vous
Premier Niveau de Support Automatisé
80% des questions, 0 intervention humaine.
Je déploie un chatbot qui répond automatiquement aux questions fréquentes (horaires, délais, suivi). Vos conseillers ne voient que les cas complexes.
Assistant Support Multilingue
Service client en 5 langues, sans recrutement.
Je configure un agent IA capable de répondre dans plusieurs langues. Vos clients internationaux sont servis dans leur langue, 24h/24.
Intégration Support + Ticketing
Un chatbot qui crée des tickets tout seul.
Je connecte votre chatbot à votre outil de ticketing. Les conversations complexes créent automatiquement un ticket pré-rempli. Votre équipe gagne un temps fou.
Projets réalisés
Des exemples concrets de réussite
Plateforme de livraison
Un support client qui passe de 24h à 30 secondes
Les livreurs patientaient. Amira a déployé un chatbot sur WhatsApp. Réponse en 30 secondes, 70% des questions traitées automatiquement.
Agence de voyage
Un SAV qui ne dort jamais, même la nuit
Les clients appelaient pour des annulations urgentes. Amira a déployé un assistant vocal 24h/24. 80% des appels noturnes sont traités sans humain.
E-commerce (décoration)
Un chatbot qui répond aux questions produits, même les plus techniques
50% des questions étaient répétitives. Amira a entraîné un chatbot sur 200 fiches produits. 65% de résolution automatique.
Mutuelle santé
Un assistant pour répondre aux questions des assurés
Le centre d'appels était saturé. Amira a déployé un chatbot sur l'espace client. 60% des questions ne nécessitent plus d'appel.
Réseau de commerces
Un support unifié pour 200 commerçants
Chaque commerçant posait les mêmes questions. Amira a créé un portail support avec chatbot. 70% des tickets éliminés.
Études de cas
Des résultats tangibles pour mes clients
Agence immobilière française
Contexte : Une agence immobilière recevait 100 appels par jour. Beaucoup de questions simples : horaires, adresse, documents à four...
RésultatsLe temps passé au téléphone par l'équipe a été réduit de 60%. Les appelants obtiennent une répo...
PME industrielle belge
Contexte : Une PME industrielle belge avait un service client de 3 personnes. 80% des demandes étaient répétitives : suivi de comma...
RésultatsLe taux de résolution automatique est de 75%. Les conseillers traitent 3 fois plus de cas complexes....
Clinique suisse
Contexte : Une clinique suisse gérait les prises de rendez-vous par téléphone. 20% des appels en heures creuses, lits vides.
RésultatsLe taux d'occupation des plages creuses est passé de 20% à 60%. Les secrétaires médicales sont ...
Valeur ajoutée
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Sérénité
Votre service client ne dort jamais. Vous non plus, vous n'avez plus de stress.
Libération
Vos conseillers se recentrent sur des tâches à forte valeur ajoutée.
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir
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