Hashtag

Si vous êtes responsable marketing ou communication, le hashtag fait partie de votre quotidien sur les réseaux sociaux. Ce petit symbole, devenu omniprésent, est bien plus qu'un simple signe. Bien utilisé, il peut amplifier votre visibilité, structurer vos campagnes, et engager votre communauté. Mal utilisé, il peut passer inaperçu ou même nuire à votre image.

Qu'est-ce qu'un hashtag ?

Un hashtag est un mot-clé ou une expression précédé du symbole # (dièse). Il a été popularisé par Twitter à la fin des années 2000, mais est aujourd'hui utilisé sur la plupart des réseaux sociaux : Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, etc. En cliquant sur un hashtag, l'utilisateur accède à tous les contenus publics qui l'ont utilisé, classés par pertinence ou par date.

Le hashtag remplit plusieurs fonctions. Il catégorise le contenu, le rendant plus facile à trouver pour les personnes intéressées par le sujet. Il participe à des conversations thématiques (un événement, un débat, une tendance). Il peut aussi être utilisé pour créer une communauté autour d'un sujet ou d'une marque.

Pourquoi les hashtags sont-ils importants ?

Pour une marque, les hashtags sont importants car ils augmentent la visibilité de vos publications au-delà de vos abonnés. Une personne qui suit un hashtag (sur Instagram, par exemple) verra vos publications même si elle ne vous suit pas. C'est un levier de découverte organique.

Ils permettent aussi de structurer des campagnes. Un hashtag dédié à un événement, un lancement de produit, un concours, permet de rassembler tous les contenus associés et de suivre la conversation. Les utilisateurs peuvent contribuer en utilisant le hashtag, créant ainsi du contenu généré par les utilisateurs (UGC).

Enfin, les hashtags sont un outil de veille et d'écoute sociale. En surveillant les hashtags pertinents pour votre secteur, vous pouvez suivre les tendances, les conversations, les opinions sur votre marque et vos concurrents.

Comment bien choisir ses hashtags ?

Le choix des hashtags est crucial. Trop génériques (#love #instagood #happy), ils sont tellement utilisés que votre publication sera noyée dans la masse et rapidement invisible. Trop spécifiques, ils n'auront pas d'audience. Il faut trouver le bon équilibre.

Une bonne stratégie consiste à combiner plusieurs types de hashtags. Des hashtags de niche, spécifiques à votre secteur, votre produit, votre audience, qui ont une taille suffisante pour être actifs mais pas trop pour être visibles. Des hashtags de marque (votre nom, vos campagnes) pour fédérer votre communauté. Parfois, des hashtags plus larges pour toucher une audience plus vaste.

Analysez les hashtags utilisés par vos concurrents, par les influenceurs de votre secteur, par votre cible. Utilisez les suggestions des plateformes. Testez différents jeux de hashtags et mesurez leur performance.

Combien de hashtags utiliser ?

Le nombre optimal de hashtags varie selon la plateforme. Sur Instagram, vous pouvez en utiliser jusqu'à 30, mais la tendance est à la modération : une dizaine de hashtags bien choisis est souvent plus efficace que 30 hashtags génériques. Sur LinkedIn, 3 à 5 hashtags suffisent. Sur Twitter (X), 1 à 2 hashtags sont recommandés, car l'espace est limité. Sur TikTok, les hashtags sont importants pour le référencement, mais la qualité prime sur la quantité.

Il n'y a pas de règle absolue. L'important est de tester et d'observer ce qui fonctionne pour votre audience. Les outils d'analyse des réseaux sociaux peuvent vous aider à mesurer la portée de vos hashtags.

Créer un hashtag de marque

Créer votre propre hashtag peut être un excellent moyen de fédérer votre communauté et de lancer des campagnes. Mais attention : un hashtag de marque doit être simple, facile à retenir, unique, et si possible court. Évitez les jeux de mots trop complexes, les acronymes obscurs, les suites de chiffres.

Avant de lancer un hashtag, vérifiez qu'il n'est pas déjà utilisé, et surtout qu'il n'a pas de connotations négatives. Un rapide tour des réseaux sociaux s'impose. Pensez aussi à vérifier dans différentes langues, car un mot anodin en français peut être problématique ailleurs.

Une fois votre hashtag créé, utilisez-le systématiquement dans vos campagnes, encouragez votre communauté à l'utiliser, et mettez en avant les meilleures contributions. Un hashtag réussi, c'est une communauté qui s'en empare.

Les pièges à éviter avec les hashtags

Plusieurs erreurs sont courantes. Utiliser des hashtags trop longs ou compliqués, que personne ne retiendra. Utiliser des hashtags interdits ou associés à des contenus inappropriés (vérifiez avant). Utiliser trop de hashtags, au point que votre publication devient illisible.

Ne pas mettre d'espace entre les mots d'un hashtag composé. Si votre hashtag est composé de plusieurs mots, mettez une majuscule à chaque mot (#MarketingDigital) pour améliorer la lisibilité, surtout pour les outils d'accessibilité.

Enfin, ne pas surveiller l'utilisation de votre hashtag. Si vous lancez un hashtag, suivez ce que les gens en font. Une campagne peut déraper si le hashtag est détourné. Une veille active permet de réagir rapidement.

L'avenir des hashtags

Les hashtags restent un outil central sur les réseaux sociaux, mais leur importance relative peut varier. Sur certaines plateformes, les algorithmes de recommandation (comme sur TikTok) privilégient le contenu pertinent aux hashtags. Mais ils restent un signal utile pour catégoriser et découvrir du contenu.

La recherche sociale et le SEO sur les réseaux sociaux renforcent l'importance des hashtags bien choisis. Ils font partie des éléments que les algorithmes analysent pour comprendre le sujet d'une publication.

Pour un responsable marketing, le hashtag reste un outil simple mais puissant. Il ne faut pas le négliger, mais l'utiliser de manière stratégique, en cohérence avec votre ligne éditoriale et vos objectifs. Comme souvent en marketing, c'est la qualité et la pertinence qui priment sur la quantité.