Video interviewing

Le video interviewing, ou entretien vidéo en français, s'est imposé comme un outil incontournable du recrutement moderne. Si la pratique existait déjà avant 2020, la crise sanitaire a agi comme un accélérateur spectaculaire, transformant ce qui était une option en une norme pour des milliers d'entreprises. Aujourd'hui, même avec le retour du présentiel, les entretiens vidéo restent massivement utilisés, preuve de leur efficacité et de leur praticité.

Qu'est-ce que le video interviewing ?

Le video interviewing désigne l'ensemble des méthodes de recrutement qui utilisent la vidéo comme support pour réaliser les entretiens. On distingue deux grandes catégories bien différentes dans leur approche et leur usage.

Les entretiens vidéo en direct (live) : c'est l'équivalent d'un entretien traditionnel, mais réalisé à distance via des outils comme Zoom, Teams, ou des plateformes spécialisées en recrutement. Le candidat et le recruteur échangent en temps réel, avec la possibilité de voir et d'entendre l'interlocuteur. La différence avec un entretien physique tient surtout à l'absence de déplacement et à la flexibilité horaire.

Les entretiens vidéo différés (asynchrones ou one-way) : ici, le candidat enregistre ses réponses à une série de questions pré-définies, seul face à sa caméra, sans présence du recruteur en temps réel. Il dispose généralement d'un temps de préparation et d'un temps limite pour répondre. Le recruteur visionne ensuite les enregistrements quand il le souhaite, et peut les partager avec d'autres membres de l'équipe. C'est cette modalité qui est la plus spécifique et la plus innovante.

Pourquoi utiliser le video interviewing ?

Les avantages sont nombreux, tant pour les recruteurs que pour les candidats.

Gain de temps considérable : avec les entretiens en différé, le recruteur peut visionner les vidéos au moment qui lui convient, sans avoir à coordonner les agendas. Il peut aussi visionner plusieurs candidatures en accéléré, se faire une première impression rapide, et partager facilement les vidéos avec ses collègues pour une décision collégiale.

Réduction des coûts : finis les frais de déplacement pour les candidats ou les recruteurs, les salles de réunion à réserver, les cafés et repas d'affaires. Les entretiens vidéo, surtout en différé, réduisent drastiquement les coûts logistiques.

Élargissement du vivier de candidats : plus besoin d'être dans la même ville ou le même pays pour postuler. Le video interviewing permet de recruter à distance, d'ouvrir les opportunités à des candidats qui n'auraient pas pu se déplacer, et de diversifier les profils.

Standardisation et objectivité : avec les entretiens différés, tous les candidats répondent aux mêmes questions, dans les mêmes conditions. Ça facilite la comparaison et réduit les biais liés à la variabilité des entretiens. On peut même analyser les réponses de façon plus méthodique.

Meilleure expérience candidat : pour beaucoup de candidats, pouvoir s'enregistrer chez soi, sans le stress du face-à-face immédiat, est plus confortable. Ils peuvent montrer leur personnalité sans être pénalisés par le trac du premier contact.

Les inconvénients et limites

Le video interviewing n'est pas parfait et présente des défis.

Perte d'informations non-verbales : même avec une bonne qualité vidéo, on perd une partie de la communication non-verbale, celle qui passe par la présence physique, la poignée de main, l'ambiance de la pièce. Certains recruteurs estiment qu'il est plus difficile de "sentir" un candidat à distance.

Problèmes techniques : connexion instable, mauvaise qualité audio, bugs de la plateforme... Les aléas techniques peuvent perturber l'entretien et créer une mauvaise expérience.

Stress spécifique : pour les entretiens en différé, certains candidats se sentent mal à l'aise de parler seul face à une caméra, sans feedback immédiat. L'exercice est différent et peut désavantager ceux qui n'y sont pas préparés.

Risque de déshumanisation : si on utilise trop les entretiens différés sans contact humain, le processus peut sembler froid et distant. L'idéal est de les utiliser comme premier filtre, avant des échanges plus approfondis en direct ou en physique.

Bonnes pratiques pour réussir ses entretiens vidéo

Pour les recruteurs, il est essentiel de bien préparer ses questions, d'être clair sur les consignes (durée, délai), et de soigner l'accueil (instructions simples, support technique si besoin). Pour les entretiens en direct, il faut recréer une ambiance professionnelle et chaleureuse malgré la distance.

Pour les candidats, quelques conseils : tester son matériel en avance, choisir un lieu calme et neutre, soigner sa tenue (comme pour un entretien physique), regarder la caméra et pas l'écran, et être naturel. Pour les entretiens en différé, bien gérer son temps de parole et ne pas hésiter à faire plusieurs prises si la plateforme le permet.