CAC (Coût d'acquisition client)
Le montant moyen que vous dépensez pour convaincre un prospect de devenir client. Un indicateur de performance clé pour la rentabilité de vos investissements marketing et commerciaux.
Comprenez tous les termes techniques de l'IA et du marketing avec notre glossaire complet. Définitions claires et exemples concrets.
Le montant moyen que vous dépensez pour convaincre un prospect de devenir client. Un indicateur de performance clé pour la rentabilité de vos investissements marketing et commerciaux.
L'utilisation de supercalculateurs et de techniques avancées pour résoudre des problèmes scientifiques ou industriels complexes, impossibles à traiter avec des systèmes informatiques classiques.
Un élément visuel (bouton, lien, image) qui invite l'utilisateur à effectuer une action précise immédiate, comme "Acheter maintenant", "S'inscrire" ou "Télécharger le livre blanc".
Un ensemble coordonné d'actions et de messages diffusés sur différents canaux, sur une période définie, pour atteindre un objectif marketing spécifique (notoriété, acquisition, fidélisation).
La perception globale qu'un candidat a de votre entreprise tout au long de son processus de recrutement, de la découverte de l'offre à l'intégration (ou au refus). Un enjeu stratégique pour l'attractivité de la marque employeur.
Une stratégie et les outils associés pour gérer les relations avec les candidats, actuels et potentiels, dans une optique de long terme, similaire à la gestion de la relation client en marketing.
Le phénomène par lequel une technologie, souvent l'IA, possède des capacités latentes bien supérieures à ce que les cas d'usage actuels exploitent, créant un fossé entre le potentiel technique et la valeur réellement captée.
En publicité en ligne, le capping est une technique qui consiste à limiter le nombre de fois qu'un même internaute est exposé à une publicité sur une période donnée, pour éviter la lassitude et optimiser le budget.
Science qui étudie comment les technologies informatiques peuvent être conçues pour changer les attitudes et les comportements des utilisateurs. Elle explore les mécanismes de persuasion et d'influence intégrés dans les interfaces.
L'espace dédié sur le site web d'une entreprise pour présenter ses opportunités d'emploi, sa culture, ses valeurs et ses avantages. C'est la vitrine de la marque employeur et un outil clé de l'attraction des talents.
Selon le RGPD, il s'agit des données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, biométriques, ou concernant la santé et la vie sexuelle. Leur traitement est strictemen
Une technique avancée de "prompting" qui consiste à inciter un modèle d'IA à décomposer un problème complexe en une série d'étapes intermédiaires, imitant un raisonnement logique, avant de fournir une réponse finale.
Un document de référence qui définit les règles, la ligne éditoriale, le ton, le style et la charte graphique à adopter pour l'ensemble des contenus d'une marque, afin de garantir une communication cohérente et identifiable.
Un programme informatique capable de simuler une conversation avec un humain, via texte ou vocal, pour répondre à des questions, fournir de l'aide ou accomplir des tâches spécifiques, souvent sur un site web ou une application.
La séquence d'interactions qu'un utilisateur a avec votre marque (visites de pages, clics, visionnage de vidéos, etc.) avant de réaliser une action souhaitée, comme un achat ou une inscription.
L'analyse des données quantitatives (chiffres) et qualitatives (usages, comportements) pour comprendre comment les clients interagissent avec vos produits ou services, et orienter les décisions stratégiques.
Un modèle d'IA conversationnelle développé par la société Anthropic, conçu pour être utile, honnête et inoffensif. Il se distingue par sa grande capacité de contexte et son approche éthique de l'IA.
Le montant total du chiffre d'affaires qu'un client est susceptible de générer pour votre entreprise sur l'ensemble de sa relation avec vous. Un indicateur stratégique pour piloter l'acquisition et la fidélisation.
Un logiciel qui permet de créer, gérer et modifier facilement le contenu d'un site web sans avoir besoin de compétences techniques en programmation. Il sépare le fond (le contenu) de la forme (le design et le code).
La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Autorité administrative indépendante française chargée de veiller à la protection des données personnelles et d'accompagner les entreprises dans leur mise en conformité avec le RGPD.
Un code-barres en deux dimensions, lisible par un smartphone, qui permet de stocker et de transmettre rapidement une information (comme une URL, un texte, un numéro de téléphone) pour faciliter le passage du monde physique au monde numérique.
Une rémunération proportionnelle au chiffre d'affaires généré, souvent utilisée dans les modèles d'affaires de plateformes, de places de marché, ou comme mode de rémunération variable pour les forces de vente.
Le professionnel chargé d'animer et de fédérer une communauté autour d'une marque sur les réseaux sociaux. Il est l'interface entre l'entreprise et sa communauté, et joue un rôle clé dans l'e-réputation et l'engagement.
L'étude des processus et des facteurs qui influencent les décisions d'achat des individus : leurs besoins, leurs motivations, leurs perceptions, leurs croyances, ainsi que les influences sociales et culturelles qui les entourent.
Un élément matériel ou logiciel conçu pour protéger un système informatique contre les menaces et les accès non autorisés. Cela inclut les pare-feu, les antivirus, les systèmes de détection d'intrusion, l'authentification multifacteur, etc.
Terme générique désignant les ressources de calcul (CPU, GPU, mémoire) nécessaires pour faire fonctionner des applications, traiter des données ou entraîner des modèles d'intelligence artificielle, souvent consommées à la demande dans le cloud.
En protection des données, le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. La personne doit comprendre clairement à quoi elle consent, et son accord doit être donné par un acte positif clair (pas de cases pré-cochées).
Une stratégie marketing qui consiste à créer et diffuser du contenu pertinent et de valeur (articles, vidéos, podcasts, livres blancs) pour attirer et fidéliser une audience, avec pour objectif final de générer des leads et des ventes.
Un contenu web (texte, image, offre) qui s'adapte en temps réel au comportement, aux préférences ou aux caractéristiques de l'utilisateur qui le consulte, pour offrir une expérience personnalisée.
L'ensemble des informations qui entourent un message et qui permettent de l'interpréter correctement. Pour l'IA, c'est la fenêtre d'information disponible pour comprendre une requête et y répondre.
En management et en gouvernance, les mécanismes de contrôle sont les processus, règles et procédures mis en place pour s'assurer que les actions des collaborateurs sont alignées avec les objectifs stratégiques de l'entreprise, et pour prévenir les risques.
Le passage d'un visiteur à l'action souhaitée sur un site web ou une application : achat, inscription, téléchargement, demande de contact. C'est l'objectif ultime de la plupart des stratégies marketing digital.
Un petit fichier texte déposé sur l'ordinateur ou le mobile d'un internaute par le site web qu'il visite. Il permet de stocker des informations sur sa navigation pour améliorer son expérience, le reconnaître à son retour, ou suivre son comportement à des fins publicitaires.
Un cookie déposé par un domaine différent de celui du site visité (par exemple, une régie publicitaire). Il permet de suivre le comportement d'un internaute à travers différents sites pour établir son profil et lui proposer de la publicité ciblée.
L'art de rédiger des textes publicitaires ou marketing dans le but de susciter une action chez le lecteur : achat, inscription, clic, partage. C'est une discipline qui combine psychologie, storytelling et techniques de vente.
Le coût moyen engagé par une entreprise pour recruter un nouveau collaborateur. Il inclut l'ensemble des dépenses liées au processus de recrutement : diffusion d'annonces, honoraires des cabinets, temps des recruteurs, outils, etc.
Le montant moyen que vous dépensez pour convaincre un prospect de devenir client. Un indicateur de performance clé pour la rentabilité de vos investissements marketing et commerciaux.
Un mode d'achat d'espace publicitaire où l'annonceur ne paie que lorsqu'une action spécifique est réalisée par l'internaute (achat, inscription, téléchargement). C'est un modèle axé sur la performance, risqué pour l'éditeur mais sécurisé pour l'annonceur.
Un mode d'achat d'espace publicitaire en ligne où l'annonceur paie uniquement lorsqu'un internaute clique sur sa publicité. C'est le modèle historique des moteurs de recherche comme Google Ads.
Le montant moyen dépensé pour générer un nouveau lead (prospect qualifié) via une campagne marketing. C'est un indicateur clé pour les entreprises B2B ou celles avec des cycles de vente longs.
Un mode d'achat d'espace publicitaire où l'annonceur paie pour mille impressions de sa publicité, indépendamment des clics ou des actions générés. C'est le modèle historique de la publicité, adapté aux campagnes de notoriété.
Le pourcentage de visiteurs d'un site web ou d'une application qui réalisent une action souhaitée (achat, inscription, téléchargement). C'est l'indicateur roi de l'efficacité d'un tunnel de conversion.
Personne qui produit et publie du contenu (articles, vidéos, podcasts, posts sur les réseaux sociaux) dans le but d'informer, divertir ou engager une audience. Les créateurs de contenu sont devenus des acteurs clés du marketing d'influence.
Un système qui centralise et gère toutes les interactions d'une entreprise avec ses clients et prospects. Il permet de suivre l'historique des échanges, de piloter l'activité commerciale, et d'automatiser certaines tâches marketing et commerciales.
L'ensemble des techniques et méthodes visant à augmenter le pourcentage de visiteurs d'un site web qui réalisent une action souhaitée. C'est une discipline qui combine analyse de données, psychologie et tests.
Une stratégie marketing qui utilise plusieurs canaux de communication de manière coordonnée, mais sans nécessairement les intégrer techniquement. Le message est adapté à chaque canal, mais l'expérience peut être segmentée.
Une technique de vente qui consiste à proposer au client des produits ou services complémentaires à celui qu'il est en train d'acheter ou qu'il a déjà acheté. L'objectif est d'augmenter le panier moyen et la satisfaction client.
Un élément visuel (bouton, lien, image) qui invite l'utilisateur à effectuer une action précise immédiate, comme "Acheter maintenant", "S'inscrire" ou "Télécharger le livre blanc". C'est le point de bascule entre la consultation et l'action.
Consumer to Consumer. Modèle économique où des particuliers vendent des biens ou des services à d'autres particuliers, généralement via une plateforme qui met en relation et sécurise les transactions. Exemples : Leboncoin, Vinted, eBay.
Un site carrière personnalisé qui va au-delà de la simple liste d'offres d'emploi. Il reflète la marque employeur, propose des contenus engageants (vidéos, témoignages), et offre une expérience candidate adaptée aux différentes cibles de recrutement.
Le processus par lequel passe un consommateur ou une entreprise avant de réaliser un achat. Il comprend généralement plusieurs étapes : prise de conscience du besoin, recherche d'informations, évaluation des alternatives, décision, et comportement post-achat.
La méthodologie Inbound marketing structure le parcours client en quatre grandes phases : Attirer, Convertir, Conclure et Fidéliser. Chaque phase a ses objectifs, ses actions et ses indicateurs spécifiques, dans une logique d'attraction plutôt que d'interruption.
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